□ 추천인 코드 확인 방법 안내

- 코드 입력시 추천인과 신규 가입 회원 모두 1,000원의 적립금 혜택을 받을 수 있는 추천인 코드 사용 방법을 안내 드립니다.

- [PC] 우측 상단 'MY' > 좌측 '정보 수정' 클릭 > 팝업창 상단에 있는 '추천인 코드 생성하기' 클릭

   [모바일] 좌측 상단 ' ≡ ' 아이콘 클릭 > 좌측 상단의 본인 이름 클릭 > 팝업창 상단에 있는 '추천인 코드 생성하기' 클릭

위의 방법에 애로 사항이 있으신 분은 마켓노드 채널톡 1:1 상담 (우측 하단 말풍선 아이콘) 을 통해 편의 문의 부탁드립니다.

□ 주문 완료 후 배송 정보 변경 건

- 주문 완료 후 상품 배송이 시작되었다면 배송지 변경은 불가합니다.

- 만약 아직 상품이 발송되지 않았다면 배송지 및 수령인 변경이 가능합니다.

   이 경우 고객님께서 직접 수정하는 것은 불가하므로, 마켓노드 고객센터 (070-8028-2951) 로 문의하시면 주문 정보 확인 후 변경 도와드립니다.

□ 배송 소요 기간

- 상품 결제 완료 확인 후, 통상 약 2~4일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준)

   마켓노드에서는 대부분 제품이 익일 발송으로 이루어져 있습니다.

- 출고가 일찍 완료되었더라도 택배사 사정에 따라 실제 수령지 도착까지 소요 기간이 달라질 수 있사오니,

   제품이 필요한 특정 날짜가 있는 경우 여유 기간을 넉넉히 두시고 주문해 주시기 바랍니다.

   * 출고 이후 배송 상황 및 예상 도착 날짜에 대해서는 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

□ 주요 택배사 고객 센터 대표 번호 및 운영 시간

배송 조회 및 문의는 각 택배사 홈페이지 혹은 앱에서도 가능합니다.

상품에 따라 이용되는 택배사가 상이합니다.

□ 마켓노드 직배송 상품

 - 롯데택배 또는 우체국택배

□ 브랜드 배송 상품

 - 입점 브랜드별 상이하므로 상세 페이지 참고 혹은 문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

□ 마켓노드 배송비 안내

 - 마켓노드 기본 배송료는 4,000원 입니다.

※ 최종 실 결제 금액이 70,000원 이상인 경우 혹은 무료 배송 상품에 해당되는 경우 배송비는 무료입니다.

※ 제주도 및 도서, 산간, 오지 일부 지역은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

□ 교환/반품 신청 가능 기간

 - 상품 수령 후 7일 이내

□ 교환/반품이 가능한 경우

 - 상품 미개봉 및 상품 라벨 미 훼손 시 가능

 -  단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

    (환불 건 : 6,000원 / 교환 건 : 6,000원)

 - 상품의 파손 혹은 훼손 시 (병이나 캔이 깨지는 등 판매자 책임이 명백한 파손)

 - 불량 또는 제품의 하자로 인한 교환 및 반품의 배송비는 판매자가 부담합니다. → 상품 배송 직후 모습 촬영하여 전달해 주세요. 

* 배송 중 캔의 찌그러짐이나 병의 스크래치는 상품 및 배송 특성상 불량 사유에 해당하지 않습니다. 

□ 교환/반품이 불가한 경우

다음에 해당하는 상품은 교환/환불이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우

- 교환/반품 가능 기간(상품 수령 후 7일 이내)이 지나 상품 가치가 감소한 경우

- 기타 고객님의 책임있는 사유로 인하여 제품 가치가 상실된 경우

반품 및 취소 진행 후 물품이 저희에게 도착하면, 물품 확인 후 해당 카드사로의 결제 취소를 요청함으로써 고객님께 카드 대금이 청구되지 않도록 합니다.

□ 반품/취소 완료 후 청구서에 결제 금액이 청구되었을 때

 - 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 다르기 때문에, 카드사로 즉시 취소 요청을 하더라도 청구되는 경우가 있습니다.

 - 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는, 카드사에서 익월에 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구 금액에서 삭감하여 청구하게 됩니다.

 - 신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5~7일 (공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

 - 결제 내역 취소 확인 문의 및 자세한 환불 방법과 일자에 대해서는 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

일부 교환/반품 정책은 아래와 같이 주문 내용에 따라 달라집니다.

□ 한 번에 같은 상품을 같은 옵션으로 여러 개를 주문한 경우

 - 일부 수량에 대한 교환/환불 가능합니다. 배송 완료 후 교환/환불 요청하시려는 수량을 직접 선택하시어 교환/환불 접수해 주세요.

 - 교환 건의 경우, 같은 옵션으로만 교환 가능합니다.

 - 상품이 출고되기 전이라면, 전체 주문 취소 후 수량/옵션 변경하시어 주문해 주세요.

□ 한 번에 다른 상품 여러 개를 주문한 경우

 - 같은 브랜드의 같은 상품을 여러 개 주문한 경우, 각각 취소 (출고 전에 한함) 또는 상품 배송 완료 후 교환/환불 가능합니다.

 - 취소 또는 교환/환불 요청하시려는 상품과 수량을 직접 선택하시어 교환/환불 접수해 주세요.

※ 같은 브랜드 상품은 묶음 포장으로 반품 가능합니다.

마켓노드는 브랜드 입점 형태로 운영되기 때문에 각 브랜드별로 직접 상품을 출고합니다.

이에 따라 브랜드별로 출고지가 다르며, 각각 배송됩니다.

아직 도착하지 않은 상품의 경우 아래 경로를 통해 배송 진행 상황을 확인해 주세요.

□ 배송 조회

 - [마이페이지] > 주문조회

□ 택배 배송 일정 안내

택배 배송의 경우, 당일 오전 11시까지 주문하시면 당일 출고해 드리고 있습니다.

단, 월~토요일까지 배송하나 일요일, 공휴일은 휴무로 주 6일 배송하는 점 참고 바랍니다.

(택배사의 사정으로 토요일 배송 불가능한 경우 있으니 참고 바랍니다.)

* 택배사 사정으로 인해 배송 불가인 경우 사전에 공지사항 또는 홈페이지 팝업창을 통해 안내드립니다.

* 배송 과정 중 기상 악화 및 도로 교통 상황에 따라 부득이하게 지연 배송이 발생될 수 있습니다.